# Jasmia — Documentation complète > Jasmia repère les cures et forfaits multi-séances que vos clientes n'ont pas terminés — séances payées restantes, aucun rendez-vous prévu, intervalle recommandé dépassé — et prépare une relance personnalisée que vous validez en un clic. Conçu pour les instituts de beauté et d'esthétique de Suisse romande. Ce fichier reprend en Markdown le contenu intégral des pages publiques de jasmia.ch. Il est destiné aux LLMs, agents IA et crawlers qui souhaitent accéder à l'information du site sous une forme compacte et lisible. ## URL racine https://jasmia.ch ## Sommaire - [Accueil](#accueil--jasmia) — le produit, l'exemple chiffré, les six signaux, la méthode, le cadre suisse, la FAQ - [Mentions légales](#mentions-légales) — éditeur, hébergement, propriété intellectuelle - [Protection des données](#protection-des-données) — traitement LPD, aucun cookie --- # Accueil — Jasmia URL: https://jasmia.ch/ *Jasmia repère les cures que vos clientes n'ont pas terminées et prépare la relance à valider en un clic. Pour les instituts de beauté de Suisse romande.* ## Le logiciel qui rattrape les cures que vos clientes n'ont pas terminées Instituts de beauté et d'esthétique · Suisse romande Il reste des séances payées, aucun rendez-vous n'est prévu, l'intervalle habituel est dépassé : Jasmia le repère, prépare la relance dans votre ton, et vous la validez en un clic. 30 minutes, sans engagement. Jasmia ne remplace ni votre agenda ni votre caisse. Il se branche par-dessus. ## Une cure a un rythme. Personne ne surveille quand il se casse. Chaque protocole a son intervalle : six semaines pour un laser, quatre pour une cryolipolyse. Tant que le rythme est tenu, tout va bien. Le jour où une séance n'est pas reprogrammée, rien ne sonne : ni votre agenda, ni votre caisse. La cure s'arrête en silence. Exemple : épilation laser, 6 séances, intervalle recommandé de 42 jours. Deux séances réalisées dans les temps, puis plus rien. La troisième aurait dû être posée il y a 28 jours, et il reste 4 séances déjà payées à honorer. Jasmia surveille ce rythme, cure par cure. ## Ce que coûte une cure qui s'arrête en chemin Une annulation, vous la voyez tout de suite. Un forfait qui ne se termine jamais, personne ne vous le signale : ni votre agenda, ni votre caisse. C'est pourtant une vraie fuite. Exemple chiffré : | | | |---|---| | Forfait épilation laser, 6 séances | 1 620 CHF | | Séances réalisées | 2 sur 6 | | Dernier rendez-vous | il y a 2 mois | | **Vendu mais jamais réalisé** | **1 080 CHF** | Trois clientes dans cette situation, et ce sont **plus de 3 000 CHF** qui dorment dans votre fichier, sans qu'un seul de vos outils vous ait alertée. Il y a aussi la cliente : elle ne verra jamais son résultat. Une cure interrompue, c'est une cliente déçue qui ne revient pas et ne recommande personne. ## Six signaux que votre agenda ne voit pas Un agenda sait ce qui est planifié. Il ne sait rien de ce qui aurait dû l'être. Jasmia lit vos cures et vous alerte quand l'une d'elles se met à décrocher. ### Séance non reprogrammée Règle : séances restantes + aucun rendez-vous futur + intervalle dépassé Le signal principal. Il reste des séances payées sur le forfait, rien n'est planifié, et l'intervalle recommandé entre deux séances est passé. C'est le moment où une cure décroche. ### Rendez-vous manqué Règle : no-show récent jamais replanifié Une cliente n'est pas venue et personne n'a repris contact. Les jours qui suivent un rendez-vous manqué sont ceux où la relance fonctionne le mieux. ### Cure bientôt terminée Règle : il ne reste qu'une séance La dernière séance est celle qui scelle le résultat. C'est aussi celle qu'on repousse le plus facilement, et le bon moment pour proposer la suite. ### Cliente inactive Règle : cure à l'arrêt depuis plus de quatre mois La cure s'est arrêtée il y a longtemps sans être terminée. Le message change de ton : on ne relance pas une cliente absente depuis quatre mois comme une cliente en retard de deux semaines. ### Anniversaire de cure Règle : cure terminée il y a environ un an Un an après la fin d'une cure, c'est le moment naturel du bilan et de la séance d'entretien. Personne ne pense à le noter dans un agenda. ### Demande d'avis Règle : cure terminée récemment Juste après la dernière séance, quand la cliente voit son résultat, c'est le meilleur moment pour demander un avis. Quelques semaines plus tard, il est trop tard. Chaque alerte est chiffrée : Jasmia indique le montant encore en jeu sur la cure, pour que vous sachiez par laquelle commencer votre journée. ## Dix minutes le matin, et c'est réglé Jasmia ne vous demande pas d'apprendre un logiciel. Il vous demande de valider des messages déjà écrits. 1. **Jasmia lit vos cures.** Vos forfaits, les séances déjà faites, celles qui restent. Par connexion à votre agenda ou par import de votre fichier. Vous ne changez pas d'outil. 2. **Il repère et rédige.** Chaque matin, les cures qui décrochent remontent, classées par montant en jeu. Le message est déjà écrit, dans le ton que vous avez choisi, avec le prénom, l'acte et le nombre de séances restantes. 3. **Vous validez, il envoie.** Vous relisez, vous corrigez si vous voulez, vous validez. Le message part par SMS, WhatsApp ou e-mail, selon ce que préfère la cliente. Rien ne part sans vous. Et à la fin du mois, vous voyez ce que ça a rapporté : Jasmia garde la trace des relances envoyées et des cures effectivement reprises. Vous savez combien de chiffre d'affaires la relance a ramené. ## Ce que Jasmia fait, et ce qu'il ne fait pas Vous avez déjà un agenda, une caisse, peut-être un logiciel de gestion. Jasmia ne vient rien remplacer. Il s'occupe du seul point que ces outils ne couvrent pas. Ce que Jasmia ne fait pas : - **Ce n'est pas un agenda.** Gardez le vôtre. Jasmia s'y branche, il ne le remplace pas. - **Ce n'est pas une caisse.** Vos encaissements et votre facturation ne bougent pas. - **Ce n'est pas un dossier médical.** Pas de notes cliniques, pas de charting. Jasmia suit la cure, pas le diagnostic. - **Ce n'est pas un outil de campagnes.** Aucun envoi de masse. Une cliente, une raison, un moment. Sinon ce n'est plus une relance. Ce qu'il fait : - Repérer les forfaits qui ne se terminent pas - Chiffrer ce qui est encore en jeu sur chaque cure - Écrire la relance juste, au bon moment - Vous laisser le dernier mot avant tout envoi Les logiciels de gestion savent qu'il vous reste des séances à honorer. Ils ne vous préviennent pas quand l'une d'elles vous échappe. ## Conçu pour le cadre suisse Relancer une cliente touche à ses données et à son image. En Suisse, cela répond à des règles précises. Nous les avons intégrées au produit plutôt qu'aux conditions générales. - **Relance et LPD.** Un message adressé à une cliente existante, au sujet d'une prestation qu'elle a déjà payée, relève de la relation contractuelle, pas de la prospection. Jasmia garde la trace du refus d'une cliente de recevoir d'autres messages. - **Photos et article 28 CC.** Aucune photo avant/après n'est enregistrée tant que le consentement à l'image n'a pas été recueilli. Le consentement au soin est distinct, signé par acte, et daté. - **Votre fichier vous appartient.** Vos clientes ne sont pas notre audience. Le fichier s'exporte en un clic, à tout moment, sans négociation. Nous ne revendons rien et ne les démarchons jamais. - **Rien ne part sans vous.** Jasmia n'envoie jamais un message de lui-même. Il prépare, vous validez. C'est votre nom au bas du message, donc c'est votre décision. Cette page décrit le cadre général et ne constitue pas un conseil juridique. ## Questions fréquentes ### Comment relancer une cliente qui n'a pas terminé sa cure ? Le bon moment est celui de l'intervalle recommandé entre deux séances, pas trois mois plus tard. Concrètement, on relance quand trois signaux sont réunis : il reste des séances payées sur le forfait, aucun rendez-vous n'est planifié, et l'intervalle habituel entre deux séances est dépassé. Jasmia surveille ces trois signaux pour chaque cure et prépare le message au moment utile, que vous validez avant l'envoi. ### Jasmia remplace-t-il mon agenda ou ma caisse ? Non. Jasmia ne remplace ni votre agenda, ni votre caisse, ni votre logiciel de gestion. Il se branche par-dessus ce que vous utilisez déjà et s'occupe uniquement de ce qu'aucun de ces outils ne fait : repérer les forfaits qui ne se terminent pas et vous aider à les rattraper. ### Peut-on envoyer des relances par SMS ou WhatsApp à ses clientes en Suisse ? Oui, à condition de respecter la LPD (loi fédérale sur la protection des données) et l'article 3 de la LCD sur la publicité de masse. Une relance individuelle adressée à une cliente existante, dans le cadre d'une prestation déjà payée, relève de la relation contractuelle et non de la prospection. Il faut toutefois toujours permettre à la cliente de refuser les prochains messages. ### Jasmia fonctionne-t-il pour un institut de beauté classique ? Oui. Dès que vous vendez des forfaits ou des cures en plusieurs séances (soins du visage, minceur, épilation, massages), Jasmia sait suivre les séances restantes et repérer celles qui ne sont jamais reprogrammées. Les actes de médecine esthétique (laser, cryolipolyse, HIFU, dermopigmentation) sont pris en charge avec leurs intervalles de protocole. ### Combien coûte Jasmia ? L'abonnement est de 49 CHF par mois et par institut, avec un essai gratuit. Une seule cure rattrapée couvre généralement plusieurs mois d'abonnement. ### Que deviennent les données de mes clientes ? Votre fichier clientes reste le vôtre et s'exporte à tout moment. Aucun message n'est envoyé sans votre validation. Les photos avant/après ne sont enregistrées qu'après recueil du consentement à l'image prévu par l'article 28 du Code civil suisse. ## Parlons de vos cures, trente minutes On regarde ensemble comment vous suivez vos forfaits aujourd'hui, et ce que Jasmia repérerait chez vous. Simple, sans engagement. Vous repartez avec une vision claire, même si vous n'allez pas plus loin. Pendant l'échange : - On fait le point sur votre façon de suivre vos forfaits aujourd'hui : agenda, carnet, logiciel de gestion. - On vous explique comment Jasmia repère les cures qui décrochent. - On vous montre une démonstration en direct, sur votre configuration. À prévoir si possible : - Les cures que vous vendez : nombre de séances par forfait, intervalle recommandé entre deux séances. - La façon dont vous suivez aujourd'hui les clientes qui n'ont pas terminé leur cure. Réserver un créneau : https://calendly.com/maxdmnt/jasmia (environ 30 minutes, lien Zoom envoyé par e-mail, sans engagement). Pas le bon moment pour fixer une date ? Laissez votre adresse via le formulaire du site, on vous écrit. Jasmia est un produit de Reversed Sàrl, Lausanne, Suisse. Contact : hello@reversed.ch --- # Mentions légales URL: https://jasmia.ch/mentions-legales *Éditeur du site jasmia.ch : Reversed Sàrl, Chemin des Fleurettes 22, 1007 Lausanne, Suisse (CHE-287.739.114).* ## Éditeur du site Le site **jasmia.ch** et le service Jasmia sont édités par : **Reversed Sàrl**, Chemin des Fleurettes 22, 1007 Lausanne, Suisse. IDE / TVA : CHE-287.739.114. E-mail : hello@reversed.ch Responsable de la publication : Maxime Dumont. ## Hébergement Le site est hébergé par **Vercel Inc.**, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis. Le nom de domaine est enregistré auprès d'**Infomaniak Network SA**, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suisse. ## Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus de ce site (textes, visuels, marque Jasmia, code) est la propriété de Reversed Sàrl, sauf mention contraire. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. ## Exemples affichés Les données visibles dans les captures du produit (noms de clientes, cures, montants) sont des **exemples fictifs**, signalés comme tels. Elles ne correspondent à aucune personne réelle ni à aucun institut existant. ## Responsabilité Reversed Sàrl s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées, sans garantie qu'elles soient exemptes d'erreur. Les informations relatives au cadre légal suisse figurant sur ce site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique. ## Droit applicable Le présent site est soumis au droit suisse. Le for juridique est à Lausanne, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi. --- # Protection des données URL: https://jasmia.ch/confidentialite *Comment Jasmia (Reversed Sàrl) traite les données personnelles collectées sur jasmia.ch, conformément à la LPD suisse. Aucun cookie de suivi.* Cette page décrit comment sont traitées les données personnelles collectées sur **jasmia.ch**, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). ## Responsable du traitement **Reversed Sàrl**, Chemin des Fleurettes 22, 1007 Lausanne, Suisse. CHE-287.739.114. Pour toute question ou demande : hello@reversed.ch. ## Aucun cookie, aucun traceur Ce site n'utilise **aucun cookie**, aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur publicitaire. Votre visite n'est pas profilée. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à consentir. ## Données collectées Uniquement celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire de demande d'accès anticipé : le **nom de votre institut**, votre **ville** et votre **adresse e-mail**. Aucune autre donnée n'est demandée. ## Finalité et base légale Ces données servent exclusivement à vous recontacter au sujet de votre demande d'accès anticipé à Jasmia. Elles ne sont ni revendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection tierce. Le traitement repose sur votre démarche volontaire et l'intérêt légitime à y répondre. ## Sous-traitants - **Formspree** (États-Unis) : réception et acheminement des messages du formulaire. - **Vercel Inc.** (États-Unis) : hébergement du site et journaux techniques (adresse IP, horodatage), conservés de façon limitée à des fins de sécurité et de disponibilité. Ces prestataires sont situés hors de Suisse. 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Les conditions détaillées seront jointes au contrat de service. ## Modifications Cette page peut évoluer avec le service. Toute modification substantielle sera signalée aux personnes concernées.