Name: Jasmia
Price: 49 CHF

Question 1

Comment relancer une cliente qui n'a pas terminé sa cure ?

Accepted Answer

Le bon moment est celui de l'intervalle recommandé entre deux séances, pas trois mois plus tard. Concrètement, on relance quand trois signaux sont réunis : il reste des séances payées sur le forfait, aucun rendez-vous n'est planifié, et l'intervalle habituel entre deux séances est dépassé. Jasmia surveille ces trois signaux pour chaque cure et prépare le message au moment utile, que vous validez avant l'envoi.

Question 2

Jasmia remplace-t-il mon agenda ou ma caisse ?

Accepted Answer

Non. Jasmia ne remplace ni votre agenda, ni votre caisse, ni votre logiciel de gestion. Il se branche par-dessus ce que vous utilisez déjà et s'occupe uniquement de ce qu'aucun de ces outils ne fait : repérer les forfaits qui ne se terminent pas et vous aider à les rattraper.

Question 3

Peut-on envoyer des relances par SMS ou WhatsApp à ses clientes en Suisse ?

Accepted Answer

Oui, à condition de respecter la LPD (loi fédérale sur la protection des données) et l'article 3 de la LCD sur la publicité de masse. Une relance individuelle adressée à une cliente existante, dans le cadre d'une prestation déjà payée, relève de la relation contractuelle et non de la prospection. Il faut toutefois toujours permettre à la cliente de refuser les prochains messages.

Question 4

Jasmia fonctionne-t-il pour un institut de beauté classique ?

Accepted Answer

Oui. Dès que vous vendez des forfaits ou des cures en plusieurs séances (soins du visage, minceur, épilation, massages), Jasmia sait suivre les séances restantes et repérer celles qui ne sont jamais reprogrammées. Les actes de médecine esthétique (laser, cryolipolyse, HIFU, dermopigmentation) sont pris en charge avec leurs intervalles de protocole.

Question 5

Combien coûte Jasmia ?

Accepted Answer

L'abonnement est de 49 CHF par mois et par institut, avec un essai gratuit. Une seule cure rattrapée couvre généralement plusieurs mois d'abonnement.

Question 6

Que deviennent les données de mes clientes ?

Accepted Answer

Votre fichier clientes reste le vôtre et s'exporte à tout moment. Aucun message n'est envoyé sans votre validation. Les photos avant/après ne sont enregistrées qu'après recueil du consentement à l'image prévu par l'article 28 du Code civil suisse.

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